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腾讯代理堡垒之夜: 杭州品牌策劃好風怎么做企業內部調研?

堡垒之夜国际服怎么下 www.wtpac.icu 作者:杭州品牌策劃公司??來源:堡垒之夜国际服怎么下 www.wtpac.icu 發表時間:2018-12-24??



杭州品牌策劃好風這篇教你如何練就一雙“火眼金睛”,看穿企業,吃透老板。
 
 
ü  為什么要做企業內部調研?
因為咨詢顧問出的建議要想有效,就必須先對企業知根知底。
來找咨詢顧問的企業,大多遇到了自己解決不了的問題。咨詢顧問職責就在以自己專業知識經驗,幫客戶找到問題癥結所在,并解決掉。
 
做企業咨詢顧問,就好像是醫生給病人看病,要想藥到病除,必先望聞問切,診斷準確。接到項目后,到企業內部去,實地考察、做全面深入了解,就是在給企業做望聞問切的診斷。
 
 
ü  企業內部調研是什么?
就是咨詢顧問對企業的“望聞問切”診斷
通過望聞問切得知企業的發展歷史、資源稟賦、發展愿景、團隊結構、人員實力、困惑所在、潛力所在、老板的價值觀、想法….等。
 
以此才好對癥下藥,給企業出切合實際的咨詢方案。
 
 
ü  企業內部調研怎么做?
按過程可分為調研前,中,后,每個過程都有相應調研工作要做。
一、調研前,先內部做好企業信息搜集工作
二、調研中,連看帶問將內部信息搜集完整
三、調研后,及時整理并復盤確保沒有遺漏
 
 
一、調研前,要先內部做企業信息搜集工作。
去企業調研好比打一場信息搜集戰役,戰前必須先通過公開信息渠道收集足夠信息,這樣到企業才不至于手忙腳亂,讓人覺得是小白。
 
這時候你需先用“兩單一函”和“企業背景”調研法,來摸企業的底。
 
(一)“兩單一函”調研法
首先需要這三份文件,“前期調研清單、信息收集清單和信息征詢函”
 
(進入老劉星球精華區,可下載這三份文件)
 
1.    前期調研清單
就是從”企業、產品、品牌、消費者、競品…..”等維度,列出要了解的清單,一一的進行收集和了解。內容大致如下:
 
 
 
 
2.    信息收集清單
對前期調研清單的補充,并列明了信息的獲取途徑。大致如下:
 
 
 
 
3.    企業信息征詢函
去企業前,將想了解列一份清單,發一份信息征詢函給企業,讓企業做好準備,一到企業,先給我們來個信息大掏底。
以下是信息征詢函部分內容
 
 
 
(二)企業背景調研法
1、企業信用系統看穿企業背景
天眼查https://www.tianyancha.com/

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國家企業信用信息公示系統
//www.gsxt.gov.cn/index.html

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2、百度或微博搜企業老板,增加對老板了解。
https://weibo.com/sorry?pagenotfound&
 
 
 
 
二、調研中,要連看帶問將內部信息搜集完整。
到企業內部調研一要認真聽;二要仔細看;三要勤于問
 
 
1、      認真聽;
聽客戶為信息征詢清單所做的資料準備講解;
聽客戶為給你講的相關或看似不相關的信息;
(相關的比如客戶介紹關于產品、品牌、生產….等情況;看似不相關的,比如聽說客戶的營銷總監要離職嘍、管銷售的和管市場的不和嘍,聽到都要留個心眼,關系到今后跟客戶之間的溝通)
 
為防止一些重要訪談信息丟失,在征得客戶同意后要錄音保存。
 
2、      仔細看;
參看客戶工廠、倉庫、展廳等場所、對生產流程、工藝、亮點,要注意仔細觀察,拍照留存。
 
3、      勤于問
指“問卷訪談+隨時提問”
問卷訪談
要根據不同訪談對象,定制設計不同訪談問卷,依據問卷與訪談對象面對面交流。對不同層次的對象,有些重點。
 
一、      對高層要發散問,了解大局。
因為高層多考慮全局與大勢,具體業務及操作沒有中層基層熟悉,要問發散性問題,了解高層的思維方式、對未來判斷和布局。
 
二、      對中層要連續問,刨根問底。
公司請了咨詢公司來,中層一般都是抱著觀望和謹慎的態度來對接。對問的問題既不敢不講,又不敢全講,大多是講一半藏一半。
 
調研時要站在他們角度,讓他們感覺可以幫他們解決實際問題,不會打他的小報告,他才敢給你多講一些。他講出一、你要追問二、他才會給你講出個二三來。
 
三、      對基層要引導問,問具體事。
基層在執行端對具體業務最熟悉,問他們具體事情,越具體越好。
比如問生產,問售后實際工作中的具體問題以及怎么改善?問導購,客戶來了一般是怎么給客戶介紹產品,客戶一般是怎么反應?
 
 
 
三、調研后,要及時整理并復盤確保沒有遺漏
 
1、      如有記錄人員,盡可能將訪談內容記錄下來,形成訪談紀要。
2、      最好要有錄音,結束后當天將紀要對照錄音,補全關鍵內容。
3、      將客戶所講內容中不清楚、矛盾地方梳理出來,與客戶確認。
 
對訪談過程的記錄是高貴的資料,很多好的創意、想法,其實就是在訪談過程中由訪談對象所講出來的,記錄準確,對后期策劃大有幫助。